全社勉強会
こんばんは ビューラックス代表 池ヶ谷です
月一回の全社勉強会
営業時間の前に１時間だけですが、店長からアシスタントまで勉強します。
今回の勉強会は「美意識改善」
私達が使う言葉は意外と曖昧
「キュート」っなに？
「エレガント」ってどんな人？
「モード」やら「モダン」やらよく雑誌に良く出てくる言葉をそのまま使う事あります。
例えば、お客様の思う「キュート」と
私が思う「キュート」が違っていたら…
今回は私達プロの美容師がしっかりとお客様の思うイメージの形に導くレッスンです。
一番わかりやすいのが、ファッション誌カテゴリーを細かく分類し整理します。
雑誌はどんな女性をターゲットにしているか分かります。
私も数年に一度やりますが改めて見ると、ターゲットがシフトしてる雑誌もありました。
コレはわかりやすい資料ですが、これを記憶してもなにも勉強にはなりません。
自分達で調べるから学びになる
それを私達のオリジナルのテキストに照らし合わせます。
そして一番大事な事は勉強した事をどう活かすかです。
イメチェンしたいお客様がいて、リピートしないのは担当者がこれを理解していないからです。
女性らしいかわいいイメージが似合う方に急に男性的なかっこいいイメージのスタイルに変える、
「お客様の今いるカテゴリーから離れた所にいく、または隣にいく」
事がイメージチェンジです。
イメージとはお客様を取り巻く全ての環境(仕事、ファッション、骨格や髪質、家族、友達、趣味 年齢etc)
から成り立っていて、それを度外視して髪だけ変えるから失敗します。
お客様を取り巻く環境を理解し、この勉強したツールを使い現状のイメージから少しだけランクを上げるような
「イメージアップする」
感じの方がハズレません。
中央にあるカジュアルっていうのはわかりやすく言うとユニクロです。
誰にでも簡単に着れるアウトドアやミリタリーワークウエアなどもカジュアルカテゴリーです。
だからカジュアル誌は無いのです。
チラシと同じになるから。
まずはお客様のボンヤリとした理想のイメージのピントをこの「絶対的似合わせの法則」で合わせる事。
お客様とイメージを共有して、その期待を超えましょう^o^
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