各店回って気づく事
こんばんは ビューラックス代表 池ヶ谷です。
店舗を見回りしていて気づく事がありました。
皆さん自分のお店にだけいるとなかなか分からないと思いますが、グループ内各店、結構違うんですね。
私も初めて知りました。
ここはMY HAIR店
長く地域に愛されているお店。
刺激は少ないけどとても安心でき、リラックスできる雰囲気です。
私達の仕事は人対人の仕事。
お見送りの挨拶一つとってもみんなそれぞれ違います。
店から出ないで挨拶する人
店から出て挨拶する人
車が見えなくなるまでお辞儀をする人
声の出しかたも、居酒屋のような挨拶から、GACKTのような美声挨拶まで様々w
皆さんはどんなお見送りをして欲しいですか？
答えは…
無いんですよね(笑)^o^
だって人それぞれ気持ちが良いって感じ方が違うから。
私は、車に乗ると必ず携帯をチェックして、メールとかあったら忘れないようにすぐ返信したいので、お見送りされると急がされているようで嫌なタイプです。
こういう時に基準にするのが、自分はどうされれば気持ちが良いか。
自分の身になって考える事って、一見良さそうに聞こえるけど、
自分を基準にするんじゃなくって相手を基準にすること。
この人はどうされるのが一番心地がよいか
何を求めているのか 何がしたいんだろうか
自分の感じた事は、みんなも同じだ、だからそうした方がいい！
というのは、おかしいんじゃないかな。
若い時は自分を出したし、言われた事をするだけなんてなんかロボットみたいって思っていた頃も。
でも、一人一人違うお客様の表情や気持ちを察して、あれこれ考えて、期待に応える事がロボットに出来るのかって。
ロボット以上のサービスができるから人間であり、自分なんだと思う。
これが唯一 AI(人口知能)には出来ない事だと願うw
なんだかんだ、私は見送られるの嫌だって言っても、若い子の一生懸命さが伝わると嫌な気持ちにはならない。やっぱりうれしい。
人間って複雑なんだよね。
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